腾讯电商旗下的微生活团队正式发布了微生活会员卡X1版本，标志着腾讯电商开始借助在移动端布局的领先优势正式发力拥有万亿市场规模的O2O领域。
微生活会员X1版本是在之前微生活会员卡的基础上，整合了移动CRM、微信自定义菜单、移动客服、微信支付和手机QQ优惠券平台等五大核心功能，为商家提供了闭环的用户信息管理系统。
腾讯微生活总经理耿志军表示，“腾讯微生活要为线下商家打造的是一个移动和社交化的数字化用户管理系统，在这里缺乏IT能力的线下商家将通过我们的工具，实现数字化用户管理、社交化精确营销和微客服、多客服等增值应用，在不降低利润的情况下挖掘现有用户的消费潜力。”
腾讯微生活年底用户量将突破8000万人
“经过了团购网站，以及一些指引类网站、APP软件商前面几年的扫街式的推广，很多线下商家都看到了互联网，特别是移动互联网潜在的市场机会，O2O市场爆发性增长的外部环境其实已经具备”，耿志军如是说。
然而对于移动互联网，很多线下商家存在着自己的困惑：移动互联网能够带来短期业绩增长，但随着打折促销带来的拉新高潮的结束，后续的用户流失严重，打折力度过大也会削减了商家利润率。
在这样的情况下，腾讯微生活会员卡打造的用户信息管理平台就成为解决线下商家困惑的重要方式。
对此，耿志军表示，传统线下商家缺乏的是IT化能力，而且在推广中缺乏资金，而微生活提供CRM用户管理系统恰好可以帮助线下商家来拥抱移动互联网，同时我们除了帮助消费者拉新用户外，更多是在原有用户中进行低成本的用户需求挖掘。
据了解，腾讯微生活目前已服务30多个城市超千家品牌、过万家门店，已有3000万用户在微生活平台上领取会员卡，总发卡量超过5000万张，到今年年底预计可以覆盖全国40多个城市，用户量达到8000万以上，而其合作的线下客户包括麦当劳、金凤成祥、很久以前、万龙洲等餐饮企业，以及海岸城、金逸影城、速8酒店等商场和酒店，其中麦当劳的微生活会员数量已经超过了200万。
五大核心功能实现闭环O2O
微生活会员卡X1版本最大的优势在于依托于微信、手机QQ两大移动平台的快速拉动力。
从传统CRM解决方案提供商通卡加盟腾讯微生活的鲁军表示，微生活的CRM与传统CRM有很大不同，通过微信拓展新会员的速度将大幅提升。
关于闭环，耿志军解释道，微生活完成的闭环分为两种，一种是支付闭环，即消费者在移动端线上完成完整的从选货到支付的全过程；但是更为常见的是另外一种，那就是信息闭环。
腾讯微生活发布的微生活会员卡X1版本，主要拥有闭环移动CRM、移动客服平台、微信自定义菜单、移动支付、手机QQ生活优惠等几大功能。
具体来说，腾讯微生活闭环移动CRM解决方案，可帮助企业在微信上建立CRM服务系统，协助企业建立会员体系，开展会员精准营销；微信自定义菜单，帮助传统商企量身定制完整的微信行业菜单解决方案，轻松实现企业文字、图片、语音、视频宣传需求；腾讯微生活移动客服平台，建立企业与用户之间的沟通桥梁；微信支付、财付通支付等移动支付，解决企业所有支付场景；而手机QQ生活优惠，是与微信双剑合璧的服务平台。
下一站：瞄准整个线下
餐饮解决方案是腾讯微生活商业化的第一站，接下来微生活也将推出KTV、商场行业的移动互联网解决方案，其主要模式都是通过微信号、QQ号的唯一识别体系找到企业的精准用户，用CRM系统记录会员消费轨迹，使用特价菜、积分返券、节日赠券等方式进而培养会员消费习惯，加上移动端给力的支付体验和在线客服响应，微生活打造了一个真正的移动互联网沟通服务平台。
对于微生活的未来，鲁军是这样描述的：我们正在搭建一个本地商家与消费者之间通过会员制打造的社交关系，这是最底层的架构，在这之上将根据不同行业的需求搭建面对商家和消费者的服务与商务。
而为了加快让差异化的产品占领市场，微生活10月开始全国招商巡展并全面启动代理制，值得注意的是，微生活前期开拓的商家是直营加代理的模式，北京、上海、广州、深圳、成都五市均为直营团队，每个城市都有过硬的技术人员和高效的运营人员帮助企业解决实际问题，西安、厦门、郑州等30多个城市拥有优秀的代理商团队。
目前，麦当劳、金凤成祥、很久以前、万龙洲等餐饮企业，以及海岸城、金逸影城、速8酒店等商场、KTV、影院行业优质品牌都是微生活的合作企业。未来，微生活将采取代理商加盟的模式覆盖全国各主要省市，为更多企业制定移动解决方案。
据悉，腾讯微生活会员卡的短期目标是达到月交易额10亿元，但相比于线下过万亿的传统市场，移动生活电商领域的市场发展才刚刚开始。
